Refund and Returns Policy
Gadget Guru BD-তে আমরা প্রতিটি পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। তবে কোনো কারণে আপনার প্রাপ্ত পণ্যটি নিয়ে সমস্যা থাকলে, আপনি নিচের শর্তাবলী সাপেক্ষে রিটার্ন বা রিফান্ড দাবি করতে পারেন:
১. রিটার্ন করার শর্তাবলী (Conditions for Return)
আপনি নিচের ক্ষেত্রগুলোতে পণ্যটি রিটার্ন করতে পারবেন:
-
যদি পণ্যটি নষ্ট (Damaged) বা ত্রুটিযুক্ত (Defective) অবস্থায় পাওয়া যায়।
-
যদি ওয়েবসাইটে দেখানো ছবির সাথে পণ্যের মিল না থাকে।
-
যদি ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ ডেলিভারি দেওয়া হয়।
২. সময়সীমা (Timeframe)
পণ্যটি পাওয়ার পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে এবং সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে হবে।
৩. পণ্যের অবস্থা (Product Condition)
রিটার্ন করার সময় পণ্যটি অবশ্যই নিচের অবস্থায় থাকতে হবে:
-
পণ্যটি অব্যবহৃত (Unused) এবং অক্ষত থাকতে হবে।
-
মূল প্যাকেজিং, ইনভয়েস (Invoice), এবং সাথে থাকা সকল এক্সেসরিজ বা গিফট আইটেম থাকতে হবে।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)
পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা সেটি পরীক্ষা (Inspect) করব। সব ঠিক থাকলে:
-
আপনি চাইলে পণ্যটি পরিবর্তন (Exchange) করে নিতে পারেন।
-
অথবা আপনার পেমেন্ট করা টাকা ফেরত (Refund) দেওয়া হবে।
-
রিফান্ড সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
৫. শিপিং চার্জ (Shipping Charges)
যদি পণ্যটি আমাদের ভুলের কারণে (ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পণ্য) রিটার্ন করা হয়, তবে শিপিং চার্জ আমরা বহন করব। অন্য কোনো কারণে রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
কিভাবে রিটার্ন করবেন? আমাদের Contact Us পেজে দেওয়া নম্বরে কল করুন অথবা সরাসরি আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন।